چقدر طول میکشد تا ویزا دریافت کنید؟
درخواست ویزای شما توسط مقام کنسولی پردازش خواهد شد. TLScontact هیچ نقشی در فرآیند تصمیمگیری ندارد. زمانهای پردازش خارج از کنترل TLScontact هستند و بسته به نوع ویزا و زمان درخواست شما ممکن است متفاوت باشند. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به وبسایت وزارت امور خارجه فدرال آلمان مراجعه کنید.ما پیشنهاد میکنیم که درخواست ویزای خود را زودتر ارسال کنید تا زمان کافی برای پردازش قبل از سفر خود داشته باشید.
چطور برای ویزا درخواست دهم؟
شما میتوانید اطلاعات بیشتری در مورد روند درخواست ویزا را در وبسایت ما از اینجا پیدا کنید.
اگر لینک فعالسازی حساب کاربری شخصی که از طریق ایمیل دریافت کردهام کار نمیکند، چه کاری باید انجام دهم؟
برخی از نرمافزارهای پیامرسان لینکهایی که روی چند خط قرار دارند را به درستی تفسیر نمیکنند. این میتواند باعث شکست لینک و جلوگیری از عملکرد صحیح آن شود. سادهترین راهحل این است که لینک کامل را کپی کرده و در نوار آدرس مرورگر وب خود قرار دهید.
به چه دلیل حساب کاربری من مسدود شده است؟
به منظور اطمینان از دسترسی عادلانه به پلتفرم رزرو وقت ملاقات برای تمام متقاضیان ویزا، تعداد دفعاتی که هر فرد میتواند به حساب شخصی و جدول وقت ملاقات خود وارد شود، محدود شده است. این اقدام خطر استفاده نادرست از مکانیسمهای دستی یا خودکار برای رزرو وقت ملاقات را کاهش میدهد. اگر حساب شما مسدود شده است، پیشنهاد میکنیم مرورگر خود را ببندید و چند ساعت صبر کنید قبل از اینکه دوباره تلاش کنید تا وصل شوید.
چگونه میتوان در وبسایت TLScontact وقت ملاقات رزرو کرد؟
شما میتوانید اطلاعات بیشتری در مورد رزرو وقت ملاقات را در وبسایت ما از اینجا پیدا کنید.
چرا باید هزینه خدمات (Service Fee) به TLScontact پرداخت کنم؟ این هزینه برای چیست؟
هزینههای خدمات با مقام کنسولی توافق شده است. این هزینهها شامل خدمات مختلفی است که توسط TLScontact ارائه میشود: تعیین وقت ملاقات، دریافت متقاضیان ویزا، جمعآوری و پردازش دادهها و غیره. لطفاً توجه داشته باشید که این هزینه غیرقابل بازگشت است اگر شما وقت ملاقات خود را لغو کنید یا درخواست ویزای شما توسط مقام کنسولی رد شود.
چطور بفهمم پاسپورتم معتبر است یا نه؟
قبل از درخواست ویزا، اعتبار گذرنامه خود را بررسی کنید.
گذرنامه معتبر:
در وضعیت خوبی باشد;
کمتر از ۱۰ سال پیش صادر شده باشد;
حداقل دو صفحه خالی داشته باشد;
حداقل سه ماه پس از تاریخ برنامهریزی شده برای ترک منطقه شنگن اعتبار داشته باشد، یا در صورت درخواست ویزای اقامت طولانی، حداقل سه ماه پس از تاریخ انقضای ویزای درخواستی شما معتبر باشد. با این حال، در موارد اضطراری بهطور موجه، این معیار قابل استثنا خواهد بود.
گذرنامه نامعتبر:
تغییر یافته یا آسیب دیده باشد;
گذرنامهای باشد که فیلم لمینت (فیلم شفاف امنیتی که باید روی عکس پوشش دهد) آن چسبانده نشده یا کنده شده باشد;
به صورت تجاری لمینت شده باشد;
اثرات خطخطی، حذف یا اصلاحات روی آن وجود داشته باشد.
کودکان ثبتشده در گذرنامههای والدین نمیتوانند برای ویزا درخواست دهند. آنها باید گذرنامههای فردی داشته باشند، حتی اگر با والدین خود سفر کنند.
اگر در وبسایت TLScontact هیچ وقت ملاقات در دسترس نباشد چه کاری می توانم انجام دهم؟
ما از شما میخواهیم که وبسایت ما را بعداً دوباره بررسی کنید، زیرا ما به طور منظم زمانهای جدید را به صورت آنلاین در دسترس قرار میدهیم، همانطور که توسط کنسولگری دستور داده شده است.
لطفاً توجه داشته باشید که تعداد وقتهای ملاقات آنلاین توسط کنسولگری تعیین میشود و عمدتاً به ظرفیت آنها برای پردازش درخواستها وابسته است. کارکنان مرکز ویزا گزینهای برای افزودن وقت ملاقات ندارند و نمیدانند که وقتهای ملاقات بعدی کی به صورت آنلاین در دسترس قرار خواهند گرفت.
هشدار: شما نباید به یک واسطه پولی مراجعه کنید، زیرا این عمل کلاهبردارانه است.
ببررسی اینکه آیا عکسهای هویتی شما مطابق با استانداردها هستند یا نه؟
دو عکس مورد نیاز برای هر درخواست ویزا باید به شرح زیر باشد:
عکس رنگی با پسزمینه سفید;
اندازه ۳.۵ سانتیمتر در ۴.۵ سانتیمتر;
از روبرو گرفته شده، بدون مانع;
جدید (کمتر از ۶ ماه پیش). برای اطلاعات بیشتر، لطفاً این سند راهنما را مشاهده کنید.
چطور بفهمم بیمه مسافرتی من مطابق با الزامات است؟
“بیمه سفر برای تمام درخواستهای ویزا الزامی است، مطابق با مقررات اتحادیه اروپا (تصمیم ۲۰۰۴/۱۷/EC مورخ ۲۲ دسامبر ۲۰۰۳).
بیمه سفر باید:
برای منطقه شنگن معتبر باشد اگر شما درخواست ویزای کوتاهمدت دارید و باید کل مدت اقامت شما در منطقه شنگن را پوشش دهد.
برای آلمان معتبر باشد اگر در فهرست مدارک مورد نیاز باشد و شما درخواست ویزای بلندمدت دارید.
بیمه سفر شما باید با حداقل پوشش ۳۰,۰۰۰ یورو معتبر باشد تا هرگونه هزینهای که ممکن است در ارتباط با بازگشت شما به دلایل پزشکی، مراقبت پزشکی فوری یا درمان اضطراری در بیمارستان پیش آید، پوشش دهد.”
آیا از جمعآوری دادههای بیومتریک معاف هستم؟
“تمام درخواستکنندگان ویزای بار اول باید به طور حضوری حاضر شوند تا شناسههای بیومتریک آنها جمعآوری شود.
افرادی که از ثبت بیومتریک معاف هستند عبارتند از:
کودکان زیر ۱۲ سال؛
درخواستکنندگانی که در ۵۹ ماه قبل از ارائه درخواست جدید، ویزای VIS دریافت کردهاند. آنها باید شماره برچسب ویزا و یک کپی از ویزای قبلی را ارائه دهند؛
درخواستکنندگانی که به طور فیزیکی قادر به ارائه اثر انگشت برای اسکن نیستند. با این حال، اگر امکان اسکن حداقل یک انگشت وجود داشته باشد، درخواستکنندگان باید مرحله بیومتریک را طی کنند. اگر به طور موقت امکان ارائه اثر انگشت وجود نداشته باشد (گچ گرفتن، باند، و غیره)، درخواستکننده باید همچنان حضوری حاضر شود و تا حد امکان اثر انگشتها را اسکن کند و سپس سایر اثر انگشتها را هنگام درخواست ویزا دوباره ارائه دهد.
این معافیت برای درخواستکنندگان ویزای بلندمدت اعمال نمیشود، زیرا برای تمام درخواستهای ویزای جدید، دادههای بیومتریک باید وارد شوند.
لطفاً توجه داشته باشید: اگر عبارت “”VIS”” بر روی برچسب آخرین ویزای شنگن شما دیده میشود، این به این معنی است که فقط دادههای الفبایی و عکس جمعآوری شدهاند، اما اثر انگشتها نه. بنابراین شما باید برای ارائه دادههای بیومتریک خود به طور حضوری در وقت ملاقات حاضر شوید.”
آیا سفارت یا کنسولگری میتواند از من بخواهد مدارک یا اطلاعات اضافی ارائه دهم؟
مقام کنسولی این حق را برای خود محفوظ میدارد که اطلاعات یا مدارک اضافی مورد نیاز برای بررسی درخواست شما را درخواست کند، یا شما را برای مصاحبه دعوت نماید. در صورت وقوع این امر، دستورالعملهای دقیق از طریق ایمیل به شما ارسال خواهد شد.
هر مدرک اضافی که توسط مقام کنسولی درخواست شود، باید ارائه شده و در صورت عدم موجود بودن آن به یکی از این زبانها، به زبانهای انگلیسی یا آلمانی ترجمه شود.
آیا خدمات اضافی ارائه شده توسط TLScontact اجباری است؟
خیر، تمامی خدمات اضافی که توسط TLScontact ارائه میشود اختیاری بوده و برای ارسال درخواست ویزا الزامی نیستند. خرید یک سرویس اضافی از TLScontact هیچ تاثیری بر تصمیم مقام کنسولی در قبال اعطای ویزا یا رد آن نخواهد داشت.
پورتال خدمات کنسولی چیست؟
پورتال خدمات کنسولی که توسط وزارت امور خارجه فدرال راهاندازی شده است، به افراد در سراسر جهان این امکان را میدهد که درخواستهای ویزای بلندمدت آلمان را به صورت آنلاین ارسال کنند. برای بررسی اینکه کدام نوع ویزاها در کشور مبدا شما در دسترس هستند و چگونه میتوانید درخواست دهید، لطفاً به وبسایت پورتال خدمات کنسولی مراجعه کنید.
کدام مرورگرهای وب توسط وبسایت TLScontact پشتیبانی میشوند؟
TLScontact از نسخههای جدید این مرورگرها پشتیبانی میکند:
کروم (ویندوز ۱۰ و اندروید برای موبایل/تبلت)؛
اج (ویندوز ۱۰)؛
فایرفاکس (ویندوز ۷)؛
سافاری (او اس ایکس و آی او اس برای موبایل/تبلت).
برای جلوگیری از هرگونه مشکل هنگام استفاده از وبسایت ما، توصیه میکنیم که مطمئن شوید مرورگر شما بهروز است.
آیا شخص دیگری میتواند درخواست ویزای من را به جای من ارسال کند؟
حضور شخصی برای تمام درخواستکنندگان ویزای شنگن الزامی است، مگر اینکه از ثبت بیومتریک معاف باشید. (برای اطلاعات بیشتر به سوال: “”آیا من از جمعآوری دادههای بیومتریک معاف هستم؟”” مراجعه کنید.)
اگر از ثبت بیومتریک معاف هستید و تصمیم دارید که توسط نمایندهای نمایندگی شوید، نماینده شما باید وکالتنامهای ساده، امضا شده توسط شما، داشته باشد. همچنین شما باید فرم درخواست ویزا را امضا کرده باشید.
تمام درخواستکنندگان ویزای بلندمدت باید به طور حضوری حاضر شوند. شما باید به طور حضوری حاضر شوید، حتی اگر ویزای شنگن قبلی که در ۵۹ ماه گذشته صادر شده و با عبارت “”VIS”” علامتگذاری شده را در اختیار دارید.
چرا باید هزینه خدمات TLScontact را پیش از تایید وقت ملاقات پرداخت کنم؟
ما پیشپرداخت هزینههای خدمات را معرفی کردهایم تا غیبت در روز وقت ملاقات را کاهش داده و تعداد وقتهای ملاقات در دسترس را به حداکثر برسانیم.
پس از انتخاب وقت ملاقات خود در وبسایت ما، به صفحه پرداخت هدایت خواهید شد که در آن روشهای مختلف پرداخت به شما پیشنهاد خواهد شد. اگر هزینه خدمات را در مدت زمان تعیین شده پرداخت نکنید، وقت ملاقات شما لغو خواهد شد.
چرا یک کد عبور یکبار مصرف (OTP) دریافت میکنم؟
با درخواست از شما برای ارائه کد عبور یکبار مصرف (OTP) که از طریق پیامک دریافت میکنید، در طول فرآیند، ما در حال بررسی این هستیم که جزئیات وارد شده در فرم درخواست شما به یک شخص واقعی مربوط باشد. اگر شماره تلفن کاری که به آن دسترسی دارید را هنگام تکمیل فرم وارد نکنید، قادر نخواهید بود آن را تأیید کنید و فرآیند رزرو وقت ملاقات متوقف خواهد شد. پس از دو تلاش ناموفق، سیستم از شما میخواهد که شماره را در فرم تغییر دهید.
برای وارد کردن شماره تلفن خود در فرمت صحیح، لطفاً دستورالعملهای فرمت داده شده در قسمت “”شماره موبایل”” فرم درخواست خود را دنبال کنید.
من کد عبور یکبار مصرف (OTP) را دریافت نکردهام. چه کاری باید انجام دهم؟
اگر کد عبور یکبار مصرف (OTP) خود را دریافت نکردهاید، این ممکن است به یکی از دلایل زیر باشد:
شماره تلفن اشتباه: مطمئن شوید که شماره تلفنی که وارد کردهاید صحیح است;
فرمت اشتباه شماره تلفن: لطفاً از فرمت مطابق با دستورالعملهای داده شده در فرم درخواست خود استفاده کنید. فرمت بستگی به کد کشور شما دارد;
مشکلات شبکه موبایل: سیگنال تلفن خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که به شبکه پایدار متصل هستید;
محدودیتهای اعمال شده توسط اپراتور تلفن همراه شما: مطمئن شوید که حالت “مزاحم نشوید” در تلفن شما غیرفعال شده و به طور تصادفی فرستنده کد OTP را مسدود نکردهاید.
اگر همچنان نتوانستید کد OTP خود را دریافت کنید، از طریق فرم تماس موجود در وبسایت ما با ما تماس بگیرید یا با مرکز تماس ما تماس بگیرید.
چطور میتوانم گذرنامهام را دریافت کنم؟
شما پس از بازگشت گذرنامهتان به مرکز ویزا توسط مقام کنسولی، اطلاعرسانی دریافت خواهید کرد. سپس میتوانید گذرنامهتان را از مرکز ما دریافت کنید.
شما چندین گزینه دارید:
دریافت گذرنامه به صورت حضوری.
دریافت گذرنامه از طریق نماینده (شخص نماینده شما باید بالای ۱۸ سال باشد).
دریافت گذرنامه در آدرس دلخواه شما.
برای اطلاعات بیشتر، به صفحه روند درخواست مراجعه کنید.
چطور میتوانم پیشپرداخت هزینه خدمات TLScontact را انجام دهم؟
شما باید هزینه خدمات را از طریق پلتفرم پرداخت آنلاین ما پرداخت کنید. پس از انجام پرداخت، تاییدیه وقت ملاقات خود را از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد. تغییر تاریخ یا زمان وقت ملاقات ممکن نیست.
رزروها غیرقابل استرداد هستند حتی اگر وقت ملاقات خود را به طور پیشفرض لغو کنید. در صورت عدم حضور در وقت ملاقات تعیین شده یا در صورت عدم ارسال درخواست (ترک، نوع ویزای اشتباه و غیره)، هزینههای خدمات به نفع TLScontact باقی میماند و قابل بازپرداخت نخواهد بود.
این اقدام برای درخواستکنندگانی که از طریق سازمانهای معتبر کنسولگری آلمان وقت ملاقات رزرو میکنند اعمال نمیشود، زیرا هزینهها در محل پرداخت خواهد شد.
اگر نتوانم به صورت آنلاین پرداخت کنم یا اگر حساب بانکیام چندین بار مبلغ از آن کسر شده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
TLScontact مستقیماً تراکنشهای بانکی را مدیریت نمیکند. اگر مشکلی دارید، لطفاً با بانک خود تماس بگیرید.
چگونه هزینه خدمات TLScontact را از طریق واریز بانکی پرداخت کنم؟
برای برخی از انواع ویزا، پرداخت ودیعه برای تأیید وقت شما الزامی است. لطفاً برای پرداخت، از مشخصات بانکی زیر استفاده کنید:
- صاحب حساب: مدیریت بین المللی پیشران پارسه (Modiriyat beinolmelaliye Pishran Parseh)
- شماره شبا (IBAN): IR50-0530-0000-0320-2375-0606-05
- مبلغ ودیعه: ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ ریال
- مهلت پرداخت: حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از رزرو وقت
انواع ویزا – الزام پرداخت ودیعه:
- نیازمند ودیعه: شنگن، دانشجویی (D)، قانونیسازی
- بدون نیاز به ودیعه: اشتغال، تحقیق، Docs & Phys، پیوستن به خانواده
لطفاً شماره مرجع وقت خود را در بخش توضیحات پرداخت درج کنید.